As queixas contra operadoras de telefonia, internet e TV por assinatura tiveram um aumento de 48,10% no município, em comparação com o ano anterior ao relatório, 2018. O portal especialista em telecomunicações, o Podecomparar, extraiu os dados do Painel de dados da Anatel e revelou que, no total, houve quase o dobro dos registros de reclamações contra operadoras.
No pódio das companhias com mais reclamações a Oi ficou em primeiro lugar, com 78 registros. A operadora Vivo ficou em segundo lugar, com 29 queixas; A Tim fechou o pódio, com 17 reclamações registradas, uma a mais que a Claro-Net, que deteve 16 queixas dos usuários.
Analisando os serviços com maior número de queixas, foi observado, no mesmo estudo, que o serviço de internet banda larga foi o mais bem avaliado pelos usuários em Soledade em 2019, obtendo somente 8 registros.
A telefonia Pré-Paga alcançou as 13 reclamações e o serviço de TV por Assinatura foi o segundo em obter mais queixas, com 17 registros no total. Sendo assim, a telefonia pós-paga foi a maior detentora dos cancelamentos e reclamações, acumulando 67 registros.
Em síntese, e segundo a análise da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) ainda há muitas pessoas que não sabem como reclamar contra a operadora e, por isso, os números poderiam ser ainda maiores.
