“Humanizando a Transformação Digital” foi o tema da palestra magna de Arthur Igreja, na manhã desta quinta-feira (22), o último dia de Expoagas 2024. Com mais de 150 conferências nacionais e internacionais no currículo, e referência quando o assunto é inovação, o especialista apontou que a Inteligência Artificial Generativa está trazendo verdadeiras revoluções e impactos muito positivos. “Relatórios de consultorias globais indicam que, entre três e cinco anos, os ganhos em produtividade serão de mais de 240 bilhões de dólares, somente no varejo”, projetou.
De acordo com o conferencista, essas tecnologias estão evoluindo muito rapidamente para atender demandas da sociedade que também convergem em negócios. “Os canais de serviços e relacionamento são bons exemplos. É pela interação conosco que os robôs aprendem e aprimoram conteúdos e respostas. Então, diariamente eles estão adquirindo uma gigantesca capacidade de criar soluções para temas complexos e resolver com super agilidade atendimentos, para que possamos fazer compras, check-ins e resolver questões financeiras”, observou.
Contudo, alertou que o mais essencial, para o mundo, ainda é o lado humano. “Mesmo diante de tanta inovação e produtividade, não podemos tornar tudo artificial e tecnológico. A Inteligência Artificial automatiza processos, analisa dados, cria imagens e propõe conteúdos sem capacidade crítica. É nosso papel pensar e seguir buscando conhecimento para usar isso da forma mais adequada”. Nesse aspecto, Igreja ainda acrescentou sobre a influência desse cenário sobre a humanidade. “Pesquisas de consultorias em tendências têm mostrado que as pessoas estão se sentindo mais solitárias, ansiosas e que é fundamental para as marcas seguirem priorizando a humanização. Os valores mais percebidos como importantes estão ligados aos sentimentos, experiências, trocas de energia e conexões. Estarmos todos aqui, presencialmente, nesse grande evento é a maior prova disso!”, completou Arthur Igreja, que já participou do TEDx no Brasil, nos Estados Unidos e na Europa.
