Muitas dúvidas sobre o Auxílio Emergencial tem surgido junto a comunidade local e regional. A Caixa disponibiliza diferentes canais de atendimento para tirar dúvidas quanto a esse assunto.
Para beneficiários do Bolsa Família, o atendimento é disponibilizado através do aplicativo do programa (clique aqui e saiba como baixar no seu celular).
A população em geral pode entrar em contato pelo fone 111, além do SAC 0800 726 0101 para dúvidas do auxílio ou reclamações. O atendimento pelo SAC da Caixa está disponível de segunda a sexta-feira, das 09h às 21h e aos sábados, das 09h às 15h.
Também está a disposição o telefone 0800 726 0207, que é voltado exclusivamente para esclarecimento de dúvidas de benefícios sociais, como FGTS, PIS, etc. Este atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, e aos sábados, das 10h às 16h.
Quem tem dificuldades com o aplicativo da Caixa ou com os sistemas do banco, pode entrar em contato com a Central de Suporte Tecnológico pelos fones 3004-1104, para capitais ou regiões metropolitanas, e 0800 726 0104 para demais regiões.
Também há uma central para quem tem deficiência auditiva através do fone 0800 726 2492.
Ainda, através do site da Caixa é possível acessar a sessão “Perguntas Frequentes”, onde as maiores dúvidas da população são respondidas.
